El error 018-505 en las impresoras Xerox se refiere a un problema con la conexión SMB «xerox 018 505 smb dos protocol error» para escanear a un servidor de archivos o una carpeta compartida. Específicamente, este error ocurre cuando la impresora no puede autenticarse correctamente con el servidor debido a problemas relacionados con el nombre de usuario, la contraseña, o las configuraciones de red. Este tipo de error es común cuando intentas configurar o utilizar la función de escaneo en red de la impresora.
Causas del Error 018-505 en Xerox
- Credenciales Incorrectas: El nombre de usuario o la contraseña configurados en la impresora para el acceso a la carpeta compartida son incorrectos.
- Problemas de Configuración de SMB: La configuración del protocolo SMB (Server Message Block) puede estar mal configurada, lo que impide una conexión exitosa.
- Problemas de Red: La impresora podría tener problemas para comunicarse con el servidor debido a configuraciones de red incorrectas o problemas de conectividad.
Soluciones para Resolver el Error 018-505
1. Verificar Credenciales de Usuario
- Asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña ingresados en la configuración de la impresora sean correctos. Recuerda que algunas configuraciones pueden requerir que ingreses el nombre de usuario en un formato específico (por ejemplo,
DOMINIO\nombredeusuario).
2. Revisar Configuraciones de SMB
- Verifica las configuraciones de SMB en la impresora y asegúrate de que están configuradas correctamente para tu red y servidor.
- Si has actualizado recientemente tu sistema o servidor, verifica que la versión de SMB soportada por la impresora sea compatible con la configuración del servidor.
3. Comprobar la Conexión de Red y Configuraciones
- Asegúrate de que la impresora esté correctamente conectada a tu red y pueda comunicarse con el servidor donde se encuentra la carpeta compartida.
- Revisa la configuración de la dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace y DNS para asegurar que todo esté configurado correctamente.
4. Actualizar el Firmware de la Impresora
- A veces, actualizar el firmware de la impresora puede resolver problemas de compatibilidad o errores como el 018-505.
5. Probar la Conectividad
- Utiliza herramientas como
pingotraceroutedesde la impresora o un ordenador de la misma red para asegurarte de que hay conectividad con el servidor de archivos.
6. Consultar con el Soporte Técnico
- Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría ser útil consultar con el soporte técnico de Xerox. Pueden ofrecer asistencia adicional basada en las configuraciones específicas de tu modelo y entorno de red.