Cómo solucionar el problema de una impresora Kyocera sin conexión

Si tu impresora Kyocera aparece sin conexión, puede deberse a problemas de red, configuración incorrecta o fallos en los controladores. Aquí te mostramos cómo solucionarlo paso a paso.

1. Verifica la conexión de la impresora

Antes de probar configuraciones avanzadas, revisa los aspectos básicos:

• Asegúrate de que la impresora esté encendida.
• Verifica que los cables USB o Ethernet estén bien conectados.
• Si es una impresora WiFi, confirma que está conectada a la red correcta.

2. Reinicia la impresora y el equipo

A veces, un simple reinicio soluciona el problema. Apaga la impresora, desconéctala de la corriente por 30 segundos y enciéndela nuevamente. Luego, reinicia tu computadora.

3. Comprueba el estado de la impresora en Windows

Sigue estos pasos para verificar la configuración en tu PC:

1. Ve a Panel de control > Dispositivos e impresoras.
2. Encuentra tu impresora Kyocera y haz clic derecho sobre ella.
3. Asegúrate de que «Usar impresora sin conexión» no esté activado.
4. Si está en pausa, selecciona «Reanudar impresión».

4. Reinstala los controladores de la impresora

Los controladores obsoletos pueden causar problemas de conexión. Descarga la última versión desde el sitio oficial de Kyocera y sigue estos pasos:

1. Desinstala el controlador actual desde Administrador de dispositivos.
2. Reinicia la computadora.
3. Instala el nuevo controlador y prueba la conexión.

5. Revisa la conexión de red

Si la impresora es inalámbrica o en red, sigue estos pasos:

• Imprime una página de configuración de red desde el menú de la impresora.
• Comprueba que la dirección IP sea válida y esté en el mismo rango de la red de tu PC.
• Prueba a hacer un ping desde la computadora a la dirección IP de la impresora.

Si hay problemas de red, reinicia el router y vuelve a conectar la impresora.

6. Configura la impresora con una IP fija

Para evitar desconexiones frecuentes, asigna una IP fija a la impresora:

1. Accede al menú de red de la impresora y anota la dirección IP.
2. Entra en la configuración del router y reserva esa IP para la impresora.
3. En la computadora, accede a Dispositivos e impresoras, haz clic derecho en la impresora y selecciona Propiedades de la impresora.
4. En la pestaña Puertos, agrega un nuevo puerto TCP/IP con la IP fija.

7. Reinstala la impresora en el sistema

Si el problema persiste, elimina la impresora y agrégala de nuevo:

1. En Dispositivos e impresoras, haz clic derecho y selecciona Eliminar dispositivo.
2. Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
3. Haz clic en Agregar una impresora o un escáner y sigue las instrucciones.

Conclusión

Si tu impresora Kyocera sigue sin conexión, revisa cada uno de estos pasos. En casos extremos, el problema puede estar en el hardware o en la red. Si nada funciona, contacta al soporte técnico de Kyocera.