errores plotters hp

Bon dia Tenim un HP Z6100, del qeu vostes ja varen canviar, l acorretja del carro. Ara tenim el problema que el carro queda parat, al principi del paper. El error que dona es 42:10 Hem ences i apagar varies vegades i sempre tenim el mateix resultat. Prego en informin de quant podran passar Salutacions,

Necesitaremos saber si nos podéis enviar presupuesto para la  reparación de la siguiente impresora: HP LasertJet P3015 seria cambiar el kit de mantenimiento (fusor y los rodillos). Y también necesitaría saber la garantía de las piezas. Saludos,